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QU’EST CE QUI SE CACHE DERRIERE MAISON MIXMELÔ ?

Pour découvrir notre histoire, rendez-vous ici

COMMENT FONCTIONNE LE SITE ?

Nos produits sont fabriqués en petite quantité, et parfois avec des tissu en fin de stock. C’est notre choix pour garantir l’unicité de chaque pièce. Il peut donc arriver qu’un article n’existe plus dans la couleur et le motif de votre choix. Un réassort peut être prévu en fonction du nombre de demandes que nous recevons sur ce produit, très certainement dans une autre couleur ou un autre motif. C’est aussi ça respecter votre singularité !

RECEVOIR NOS INVITATIONS ET INTÉGRER LA COMMUNAUTÉ DES ODACIEUSES

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ici et recevoir de nombreux avantages :

> être informée en priorité du lancement de la nouvelle collection ou des réassorts de nos modèles

> Nous appliquons des prix justes tout au long de l’année. Nous ne pratiquons donc pas de soldes, mais nos fidèles Ôdacieuses bénéficieront des ventes privées avec des remises, des livraisons offertes ou autres nombreux avantages sur certaines périodes de l’année.

> Nous pouvons vous solliciter pour participer à l’élaboration de nos modèles. Ainsi vous pourrez voir l’envers du décors de Maison Mixmelô

Si nous ne recevez pas nos e-mails nous vous invitons à vérifier vos spams et différents onglets de votre messagerie et à ajouter contact@maisonmixmelo.com dans votre carnet d’adresses.

Nos collections

LES COLLECTIONS MAISON MIXMELÔ

Maison Mixmelô présente deux collections intemporelles par an. Ces collections sont proposées en petite quantité. En fonction de la popularité et de nos recherches d’inspiration, nous pourrons faire des réassort au gré de nos inspirations et de nos trouvailles en tissus.

UN PRODUIT EST ÉPUISÉ, VA-T-IL REVENIR ?

Développer une collection prend du temps. C’est la raison pour laquelle nous avons choisi de rendre les nôtres intemporelles. De plus, nous choisissons nos tissus en fin de stock pour des raisons éthiques et au gré de nos inspirations. Nos collections sont donc produites en quantités limitées. En fonction de la demande, nous ferons notre possible pour reproduire les modèles. Ils seront certainement réassortis dans d’autres couleurs et motifs. Il se peut que celui-ci soit produit dans une autre couleur de tissus ou d’imprimés. C’est notre vision de la mode actuelle.

Nous vous proposons de nous écrire à l’adresse contact@maisonmixmelo.com pour nous indiquer quel modèle vous souhaitez revoir.

COMMENT CHOISIR SA TAILLE ?

Vous pouvez consulter notre guide des tailles, accessible sur chaque page d’article.

Vous avez un doute, vous pouvez nous contacter à l’adresse email :  contact@maisonmixmelo.com

COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE CONSERVER MON PANIER ?

Nous vous réservons les articles placés dans votre panier pour une durée de 30 minutes. Au-delà, ils seront à nouveau proposés aux autres clientes. Si vous souhaitez effectuer votre commande ultérieurement, nous ne pouvons garantir la disponibilité future des articles de votre panier.

UN PRODUIT ME PLAÎT MAIS J’AI UN DOUTE ET JE SOUHAITE ESSAYER ?

Nous organiserons des essayages et vente en showroom plusieurs fois dans l’année. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@maisonmixmelo.com pour connaître les dates ou sur les différents réseaux sociaux Facebook et Instagram.

Livraisons

En France Métropolitaine et la Corse

Pour les commandes passées, les colis sont expédiés sous 48 heures ouvrées. Durant les périodes de fêtes, ou de lancement de collection, ce délai peut être prolongé jusqu’à 10 jours.

Les frais de livraison sont de 4,99 €


La livraison offerte à partir de 180 € d’achat.

Les retours sont proposés gratuitement en bureau de poste. Après avoir effectué une demande, nous vous envoyons par email, une étiquette de retour prépayée.

Dans l'Union Européenne hors Suisse

Les frais de livraison s’élèvent à 9 €.

Pour les commandes passées depuis l’étranger, les colis sont expédiés sous 48 heures ouvrées. Durant les périodes de fêtes, ou de lancement de collection, ce délai peut être prolongé jusqu’à 10 jours.

Pour toute commande effectuée dans ses pays la livraison offerte à partir de 250 € d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client.

La Suisse et le reste du monde

Les frais de livraison s’élève à 12 €.

Pour les commandes passées depuis l’étranger, les colis sont expédiés sous 48 heures ouvrées. Durant les périodes de fêtes, ou de lancement de collection, ce délai peut être prolongé jusqu’à 10 jours. Des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à la charge du Client.

Pour toute commande effectuée depuis les destinations autres que la France Métropolitaine, la Corse, l’Union Européenne, la livraison offerte à partir de 350 € d’achat.

Les retours sont à la charge du client.

J'AI EFFECTUÉ PLUSIEURS COMMANDES DANS LA JOURNÉE, PEUT-ON LES REGROUPER ET ME REMBOURSER LES FRAIS DE PORT ?

Oui, elles seront regroupées automatiquement si vous avez passé plusieurs commandes avant 12h et en ayant choisi le même transporteur. Les frais de port vous seront alors automatiquement remboursés.

Retours & Remboursements

COMMENT FAIRE UN RETOUR, UN ÉCHANGE EN FRANCE ?

Vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles. Pendant les Fêtes, vous disposez d’un délai d’un mois après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas.

 

Pour un remboursement immédiat nous vous conseillons d’effectuer votre retour comme suit :

1 – Enregistrez votre demande de retour sur notre site espace MON COMPTE / MES RETOURS. Attention, si vous ne faites pas votre demande de retour en ligne, nous ne pourrons pas vous rembourser.

2 – Indiquez les articles que vous souhaitez retournés ainsi que les motifs de retour. Imprimer l’étiquette de retour

3 – Collez l’étiquette d’expédition sur votre paquet et déposer dans un bureau de Poste.

4- Le remboursement est effectué après réception et vérification de chaque article. Vous êtes intégralement remboursés du montant de l’article ou des articles si les conditions de retours sont respectés.

Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop maisonmixmelo.com en vous aidant du guide qui vous est mis à disposition. Les frais de transport vous seront remboursés sur cette nouvelle commande sur simple demande en nous envoyant un email à l’adresse contact@maisonmixmelo.com.

COMMENT FAIRE UN RETOUR, UN ÉCHANGE DEPUIS UN AUTRE PAYS ?

Vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles. Pendant les Fêtes, vous disposez d’un délai d’un mois après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas.

 

1 – Enregistrez votre demande de retour sur notre site, espace MON COMPTE / MES RETOURS. Attention : si vous ne faites pas votre demande de retour en ligne nous ne pourrons pas vous rembourser.

2 – Suivez la marche à suivre en fonction de votre mode de retour

 

Si vous choisissez le mode de retour libre et renvoyer le colis à l’adresse suivante :

Maison Mixmelô

259, Rue de la Luzette

34570 VAILHAUQUES

France

J'AI DEJA TELECHARGE MON BON DE RETOUR MAIS JE SOUHAITERAIS MODIFIER LES ARTICLES RETOURNES.

Une fois vos articles annoncés dans l’espace MON COMPTE/RETOURS, la demande n’est plus modifiable.

EN COMBIEN DE TEMPS SERAI-JE REMBOURSEE ?

Les colis retours mettent entre 5 jours à 10 jours ouvrés à nous être livrés après dépôt. Nous vous conseillons de garder précieusement vos numéros de suivis.

Une fois votre colis reçu, laissez-nous quelques jours pour traiter votre colis, vérifier les articles. Les produits qui ont été portés ne seront ni repris ni remboursés.

Les produits endommagés, retournés incomplets, ou salis ne seront ni repris, ni remboursés.

Le cas échéant, le modèle vous sera restitué

Le remboursement s’effectue sous un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de la réception du retour de votre colis sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué

Paiement

COMMENT RÉGLER MA COMMANDE ?

Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué :

– par carte bancaire (visa, mastercard, maestro et american express)

– par Paypal

– par avoir

Comment vous contacter ?

SERVICE CLIENT MAISON MIXMELÔ

Service Client Maison Mixmelô

Un modèle vous plaît, vous avez un doute sur la couleur, les motifs comment l’assortir, nous sommes là pour vous accompagner et vous aider dans vos choix !

Vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au samedi de 10h à 18h au 07 69 57 23 28

Ou par email à l’adresse contact@maisonmixmelo.com.

Presse & partenariats

Ecrivez-nous à contact@maisonmixmelo.com.

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dès 180 € d’achat en France métropolitaine

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