Livraison & Retours

Livraison

Nous livrons partout dans le monde si nous disposons d’informations complètes concernant l’adresse de Livraison (noms, n° de rue, de bâtiment, étage, codes d’accès, et/ou numéros d’interphone, etc).

Les livraisons sont assurées par les services de La Poste via Colissimo. Les colis sont expédiés sous 48h. Durant les périodes de fêtes, ou de lancement de collection, ce délai peut être prolongé jusqu’à 10 jours.

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles, délai étendu à un mois pendant la période des fêtes de fin d’année.

Pour un remboursement immédiat nous vous conseillons d’effectuer votre retour comme suit :

1 – Enregistrez votre demande de retour sur le formulaire ci-dessous. Attention, si vous ne faites pas votre demande de retour en ligne, nous ne pourrons pas vous rembourser.

2 – Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez une étiquette de retour. Collez l’étiquette d’expédition sur votre paquet et déposer le colis dans le bureau de Poste de votre choix.

3 – Le remboursement est effectué après réception et vérification de chaque article. Vous êtes intégralement remboursés du montant de l’article ou des articles si les conditions de retours sont respectées.

Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop maisonmixmelo.com en vous aidant du guide qui vous est mis à disposition. Les frais de transport vous seront remboursés sur cette nouvelle commande sur simple demande en nous envoyant un email à l’adresse contact@maisonmixmelo.com.

Formulaire de retour

Merci de bien de remplir tous les champs. Votre numéro de commande est disponible sur votre page Mon compte ou bien sur votre facture

Les demandes de retours sont traités dans les meilleurs délais

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